Définition
Une lettre d'explication (LOX — Letter of Explanation) est un document court (1-2 pages) que le souscripteur hypothécaire peut demander pour clarifier un élément problématique du dossier.
Situations typiques nécessitant une LOX : - Retard de paiement isolé sur une carte de crédit il y a 3 ans : « J'étais en voyage à l'étranger et n'avais pas accès à Internet. J'ai corrigé la situation dès mon retour. » - Compte en collection il y a 2 ans suite à une erreur de facturation médicale. - Faillite il y a 4 ans due à un divorce et perte d'emploi simultanés. - Multiples enquêtes de crédit récentes : « J'ai magasiné mon hypothèque auprès de 3 prêteurs la même semaine. »
Qu'est-ce qu'une bonne LOX : - Claire, concise, factuelle - Explique le contexte sans excuses excessives - Documente le rétablissement : « Depuis, je maintiens un historique de paiements impeccable » - Signée et datée
Elle ne garantit pas l'approbation mais donne au souscripteur les éléments pour justifier sa décision.